Менеджер ИТ-проектов

Сейчас нашей команде требуется усиление и мы ищем менеджера ИТ-проектов.

Задачи, с которыми предстоит работать:

Управление сервисными проектами. Ответственность за уровень SLA по назначенным проектам.
Соблюдение требований к показателям качества по вверенным сервисам согласно договору с Заказчиком.
Уменьшение количества жалоб Заказчиков.
Соблюдение плановых сроков проектов.
Развитие сервиса (Проактивная работа, направленная на улучшение сервиса, оптимизация процедур, регламентация работы, выявление и решение проблем в ИТ-сервисах).
Работа с эскалациями.
Эффективная интеграция новых сотрудников в коллектив.
Управление работой подрядчиков.

Нам важно:

Опыт работы не менее 3-х лет в роли Сервис-менеджера или Руководителя группы поддержки.
Опыт реализации или поддержки крупных корпоративных инфраструктурных проектов.
Высшее техническое образование.
Понимание описанных выше задач.
Понимание принципов ITIL.
Проактивный подход к задачам.

Мы предлагаем:

Официальное оформление в штат компании.
Заработная плата обсуждается по итогам тех. собеседования. Знаем рынок, готовы обсуждать индивидуально.
Гибкое начало рабочего дня, гибридный формат работы (офис возле ст. м. Старая деревня).
Открытая корпоративная культура, корпоративный волейбол, футбол и беговой клуб, участие в экологических программах.
Минимум бюрократии и отчётов, а совещания только по необходимости и с чёткой программой.
Корпоративный университет, менторство и развитие.
Полис ДМС, корпоративные тарифы на спорт и занятия английским на ведущих платформах.