Открыто, честно, заряжено: о том, как быть на волне департамента логистики КОРУСа

Департамент логистики ГК «КОРУС Консалтинг» уже 20 лет помогает российским и зарубежным компаниям автоматизировать управление логистикой, а еще команда разрабатывает собственное решение по автоматизации — KONCRIT.

В департаменте больше 100 человек разного возраста, бэкграунда, особенностей. Но среда и условия работы в команде помогают нам объединяться, развиваться вместе и проявлять себя. Расскажем, за счет чего это получается.

Разумеется, мы как часть ГК «КОРУС Консалтинг» разделяем ценности КОРУСа и ориентируемся на них в первую очередь. Однако, за время работы у нас сформировались и наши собственные ценности, на которые мы опираемся. 

Работа — это кайф. Мы собрались вместе и надолго, потому что нам интересно развиваться друг с другом. Мы строим работу так, чтобы у каждого сотрудника было то, что его мотивирует, драйвит, дает возможность получать удовольствие от работы. Пытаемся достичь баланса интересов команды и отдельных сотрудников.

Уважаем людей: сотрудников, клиентов, партнеров. Мы уважаем и учитываем интересы всех участников рабочего процесса. В сложных коммуникациях ищем решение, которое приведет нас к нужному результату, а не выясняем кто прав, а кто виноват.

Подвиги бывают, но мы их не хотим: нам нужен прогнозируемый результат и работа с обратной связью. Наша цель — прогнозируемый результат, и идем мы к нему поэтапно, управляя процессом. Разумеется, случается, что нужно максимально напрячь все силы, справиться с внезапными сложностями — тогда мы можем вести себя по-геройски. Но любой подвиг — это, в первую очередь, причина задуматься о том, что следовало бы изменить, чтобы геройствовать не пришлось.

Мы проверяем гипотезы везде — лучше не идеально, но быстрее, а потом постепенно улучшать. У нас очень живая среда: постоянно появляются новые идеи. Вместо того чтобы тратить недели на обдумывание очередной гипотезы, мы стремимся ее проверить и после заниматься постепенными улучшениями.

Мы делаем бизнес честно, коммуницируем открыто и прекрасно спим! Открытость и честность — наша философия. Это то, на что мы опираемся в работе и отношениях с партнерами, клиентами и друг другом.

Кроме ценностей у нас есть негласные правила — то, как у нас принято работать и взаимодействовать с коллегами и клиентами.

У нас принято задавать вопросы. Время — это ценный ресурс. Поэтому, если получил задачу и не очень понимаешь, как ее реализовать, не стоит надолго «зависать» и пытаться разобраться самостоятельно. Нужно смело идти к постановщику задачи и выяснять необходимые детали. В нашей команде вопросы приветствуются: никто не будет неодобрительно смотреть на человека, который хочет с чем-то разобраться.

У нас принято помогать компании и ответственным лицам делать процессы лучше. Для нас ценно, когда сотрудники подмечают несовершенства в бизнес-процессах: такая обратная связь помогает нам меняться. Еще больше мы ценим, когда люди выступают не только с конструктивной критикой, но и конкретными предложениями улучшений. Более того — если кто-то готов взять на себя ответственность за необходимые изменения, мы всегда приветствуем такие инициативы.

У нас принято уважать границы и интересы человека. Мы сфокусированы на работе, но всегда помним, что каждый из нас — живой человек, у которого могут быть сложные периоды в жизни. Поэтому в ходе общих активностей мы учитываем внутреннее состояние коллег, их эмоциональное здоровье, мотивированность и готовность к диалогу здесь и сейчас.

У нас хоть и распределенная команда, но очень дружная и собранная. Оставаться такой нам помогают наши рутинные штуки, которые касаются как рабочих процессов, так и жизни вне работы.

Коммуникации

• Всегда включаем камеры на созвонах, чтобы видеть друг друга и ощущать присутствие коллег.
• Чатов много не бывает: у нас есть рабочие чаты департамента, проектных команд, объединения тематических сообществ по интересам (профессиональные спортивные, хобби, книги, настолки и даже по родительским вопросам).
• Мы за живое общение: в наших офисах в Питере и в Москве очень уютно и комфортно, сотрудники любят приезжать туда, чтобы поработать вместе, пообщаться за обедом или просто провести время с коллегами.

Рефлексия и культура обратной связи

• Любим и практикуем ретроспективы. Сначала попробовали этот формат с внутренним фасилитатором КОРУСа, потом руководители проектов прошли обучение и теперь используют крутые практики для улучшения работы команд.
• На ретроспективах руководители проектов и тимлиды, в том числе, делятся обратной связью с сотрудниками. Каждый всегда может обратиться с отдельным запросом на ревью своей работы.
• Регулярно проводим опросы и анкетируем всех участников нашей большой команды: оцениваем общую удовлетворенность работой, проводим пульс-опросы в чате. Раз в полгода обсуждаем общие результаты работы департамента на встречах, даем и собираем обратную связь.
• Мы замечаем успехи коллег и публично о них рассказываем. Предлагаем возможность поделиться опытом через экспертные материалы на ресурсах КОРУСа и внешних площадках.

Жизнь вне работы

• Вместе празднуем успехи и закрытие проектов: можем сходить в ресторан, на кулинарный мастер-класс или в караоке. Все зависит от масштаба проекта и предпочтений самой команды.
• Организовываем корпоративные мероприятия (летние шатры, зимние маскарады). Например, в этом году летом ездили на природу: играли в волейбол, пели песни под гитару, ночевали в палатках. Первая вылазка случилась еще в прошлом году по инициативе сотрудника департамента.

• Часто играем в настолки, а еще у нас есть собственные квизы. Одна из наших сотрудниц сама разрабатывает квизы, в которые мы регулярно играем питерским офисом.

• Нам легко находить общий язык. Общение начинается с общих обедов, первых совместных настольных игр и корпоративов — и продолжается в чатах общими темами, мемами и забавными стикерами в личных переписках.
• Сильный внутриком: это и интересные опросы, и тематические рубрики, и интервью с коллегами, и обмен гифками с микромемами — всё это создает по-настоящему поддерживающую атмосферу.
• Есть возможность гибко управлять своим рабочим графиком, учитывая текущую загрузку, обязательства перед другими членами команды.
• В департаменте развита система наставничества: новички никогда не остаются наедине с собой. Наставники глубоко погружены в адаптацию и искренне заинтересованы в профессиональном росте подопечных.
• В команде сильное профессиональное комьюнити: к коллегам всегда можно прийти за советом, поделиться собственной экспертизой.
• У нас есть мощный корпоративный университет с полезными курсами (включая обязательные, например, по информационной безопасности) и обширная библиотека знаний с записями вебинаров.
• У нас царит динамичная среда, а по интересам можно найти практически любое сообщество — от профессиональных до спортивных и хобби-клубов.
• Нас радуют наши офисы — стильные, современные и продуманные пространства, в которых приятно работать.