Руководитель проектов
Наш департамент ИТ-аутсорсинга стал компанией MONS.
Оставаясь частью платформы «КОРУС Консалтинг», команда создает и модернизирует ИТ- и инженерную инфраструктуру, улучшает ИТ-процессы, отвечает за информационную безопасность и техническую поддержку решений.
Сейчас команде требуется усиление, и мы в поисках Руководителя проектов.
Задачи для позиции:
- Регулярное взаимодействие с заказчиком, включая предоставление отчетности.
- Решение организационных задач и координация работы команды операторов. Мониторинг и анализ производительности команды, управление сроками выполнения задач и контроль за их соблюдением.
- Обеспечение качества предоставляемых ответов и услуг.
- Разработка и внедрение стандартов и процедур обработки заявок.
- Обучение и наставничество новых сотрудников.
- Управление рисками и разработка стратегий их минимизации.
- Поддержка и развитие системы управления заявками.
- Организация регулярных встреч с командой для обсуждения текущих задач и проблем.
- Анализ и оптимизация процессов обработки заявок.
- Взаимодействие с другими отделами для решения межфункциональных задач.
- Найм и адаптация команды под проект.
Ожидаем от Вас:
- Минимум 2 года в управлении проектами (горячая линия, первая линия техподдержки, колл-центр).
- Опыт работы с методологиями Agile/Scrum будет преимуществом.
Навыки управления командой:
- Умение эффективно управлять командой, мотивировать, развивать сотрудников и обеспечивать их удержание.
- Опыт разрешения конфликтов и управления межличностными отношениями в команде.
Многозадачность:
- Способность одновременно управлять несколькими проектами и задачами, расставляя приоритеты.
- Умение быстро адаптироваться к изменениям и находить решения в условиях неопределенности.
Коммуникационные навыки:
- Отличные устные и письменные навыки.
- Умение доносить информацию до различных заинтересованных сторон, включая заказчиков и команду.
Отчетность и планирование:
- Опыт составления регулярных отчетов о статусе задач и проектов.
- Умение разрабатывать и поддерживать проектные планы, включая временные рамки и ресурсы.
Аналитические способности:
- Способность анализировать данные и делать выводы для оптимизации процессов.
- Умение выявлять риски и разрабатывать стратегии их минимизации.
Технические навыки:
- Знание инструментов управления проектами (например, Planner, Trello, Asana).
- Понимание технических аспектов проекта будет преимуществом.
Личностные качества:
- Высокая степень ответственности, организованность и внимательность.
- Умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях и работать в условиях повышенной нагрузки.
Мы предлагаем:
- Официальное оформление и компенсации, полностью «белая» заработная плата.
- Полис ДМС.
- Поддержка профессионального и личного развития, доступ к корпоративному университету, который проводит обучение по направлениям soft и hard skills.
- Поддержка команды и руководителей на всех этапах работы.
Приходи к нам в команду, будем вместе создавать крутые и полезные проекты!
