Ксения Пиняева: «Мой путь в КОРУСе — это танец. Мне удается «танцевать» в ритме сложного бизнеса и сохранять человечность. Здесь это легко»

Ксения Пиняева пришла в КОРУС на позицию офис-менеджера, а сейчас управляет вместе с командой проектами РЖД, одного из крупнейших заказчиков компании, и одновременно развивает направление продаж платформы Авандок.

О том, с какими вызовами Ксения столкнулась на первом проекте, как строилась ее карьера и какие личные качества помогали эксперту проходить этот путь, читайте в интервью.

Я менеджер по работе с корпоративными клиентами, сейчас я работаю в департаменте RD — дирекция по работе с крупными клиентами. Совместно с Вячеславом Закусиловым занимаюсь реализацией группы проектов Авандок для РЖД и дочерних компаний, веду 1С проекты для этого же клиента, курирую поддержку проектного офиса СКИМ. Параллельно со всем этим занимаюсь продажами платформы Авандок в коммерческом сегменте.

Над департамент вырос из проектного офиса, который «собрали» специально под работу с РЖД в 2018 году. Сейчас мы работаем уже с несколькими крупными клиентами. В основном это транспортные компании, государственные или с государственным участием.

Задачи, которыми я занимаюсь, часто требуют нетривиального подхода, комплексной оценки ситуации. Иногда бывает не очень понятно, как их решить, но с опытом учишься разбираться, делать несколько подходов — и в итоге все получается. Это сложно, но увлекательно.

Еще я ценю свою работу за то, что каждый кейс, который мы решаем, уникален: клиенты, проекты, люди в этих проектах — не бывает одинаковых ситуаций.

Так как я одновременно занимаюсь продажами в коммерческом сегменте и веду проекты с РЖД, я как будто живу в двух мирах одновременно. С одной стороны у меня понятная крупная структура, знакомая среда, с другой — совершенно новый для меня коммерческий сектор, где все иначе: другие подходы, пресейлы, многому нужно учиться.

В КОРУС я пришла в 2017 году на позицию офис-менеджера. HR-отдел компании нашел меня на hh.ru. Как сейчас помню промзону по дороге от метро к офису, с тех пор она особо не изменилась. А вот сам офис меня впечатлил: красивое пространство, опен-спейсы, прозрачные переговорки. Помню, как проходила собеседование у Ларисы Абрамовны в кабинете Александра Семенова, это был добрый знак. До этого я работала в совсем небольшой компании, так что КОРУС для меня был реальным продвижением вперед, новым уровнем. Оказавшись там, я сразу почувствовала, что это мое место.

Первый проект у меня появился спустя год работы в КОРУСе. Поработав офис-менеджером, через год я перешла в команду к Славе Закусилову на позицию администратора проектов. Первыми моими проектами были: портал Совета Федерации и портал Совета директоров для РЖД.

Моя задача была — пройти путь от договоренностей к реальному договору с клиентом. Процедура сложная: нужно было заполнять заявки и разные формы, просчитывать сметы, обосновывать работы и так далее. Сначала приходилось переделывать документы по нескольку раз, было непросто, но мне помогали коллеги и сотрудники со стороны клиента. Я сама ходила по всем инстанциям в РЖД, согласовывала документы, выстраивала отношения с представителями заказчика. На каждом этапе приходилось что-то объяснять, дискутировать, рассказывать, как все устроено в проекте, учитывать замечания разных отделов и внедрять их и в разработку, и в комплект документов. И да, не забыть про реализацию самого проекта: ежедневные статусы с командой, план проекта, согласование релизов и т.д. В рамках исполнения и сдачи проектов я каждую неделю летала в Москву на 2-3 дня и работала в офисе РЖД. В общем, это была большая, многоступенчатая работа. Было стрессово, но очень круто! Помню это ощущение маленькой, но важной победы, которое испытывала каждый раз, когда садилась в поезд из Москвы. Это был очень ценный опыт и отдельная глава в моей жизни.

Через год после того, как я пришла в КОРУС на позицию офис-менеджера, я стала администратором проектов, еще через пару лет — менеджером по работе с корпоративными клиентами.

Когда ты проект администрируешь, у тебя, разумеется, есть зона ответственности, но ты скорее подхватываешь то, что до тебя уже решили другие люди, помогаешь в реализации. А у менеджера другой уровень принятия решений: шире обзор, больше решений и больше ответственности.

В первые несколько лет работы в менеджерской позиции мне было сложно отвечать на вопрос, чем именно я занимаюсь. Я делала сразу очень много всего, и это было сложно «завернуть» в какую-то конкретную должность. Одновременно была и продавцом, и менеджером проектов, и администратором, а иногда и аналитиком. По мере накопления опыта росли компетенции, пул задач, которые я решала, и которые мне доверяли, менялся уровень ответственности.

За это время пути мне удалось полностью влиться в систему работы с РЖД, которую мы выстраивали вместе с командой, и найти в этой системе свое место. Около трех лет назад в моем портфеле стали понемногу появляться и другие заказчики, где я стала пробовать себя в новой области. Сейчас следующая ступень — я полноценно интегрировалась в роль продавца платформы Авандок на рынке.

Двигаться по карьерной лестнице мне помогло то, что я быстро включаюсь в работу и готова действовать. Практически всегда говорю: «Давайте попробуем». Этому своим примером меня научил мой руководитель. Еще я очень ответственная, контролирую свои процессы и частенько чужие, и если что-то начала — довожу дело до конца. Я умею находить общий язык со многими людьми, договариваться, схватываю все на лету и мое творческое мышление также работает в плюс.

И еще — что очень важно — у нас, работающих в КОРУСе, есть возможность ошибаться, делать выводы из своих ошибок и идти дальше. Без этого было бы невозможно собрать тот опыт, который у меня есть.

Если говорить о компании, то сам дух КОРУСа — движение вперед, стремление к победе помогают также развиваться. И конечно, люди, с которыми я работаю, очень мотивируют и помогают. Также важным драйвером для меня стал мой руководитель. Вдохновляет его упорство, позитив и особый подход в работе: что нет нерешаемых проблем, есть просто еще одна задача, которую нам под силам покорить. И, наверное, самое главное — это поддержка, которую он дает абсолютно каждому в нашей команде.

Мне бы очень хотелось, чтобы благодаря моей работе КОРУС становился надежным и долговременным бизнес-партнером для наших заказчиков. Чтобы мы работали не на уровне продажи отдельных сервисов и реализации проектов, а как партнер, который вместе с клиентом решает и конкретные бизнес-задачи и развивает бизнес всестороннее, создает новую реальность здесь и сейчас. Вторая цель — продолжать учиться мыслить комплексно, учитывать множество факторов, значимых для компании и для клиента. В этом отлично помогает практика, особенно работа с коммерческим сектором, ситуации, с которыми мы сталкиваемся в рамках пресейла.

Умение договариваться. Даже когда тебе 10 раз сказали нет, после этого есть возможность услышать одно да. Умение подбирать ключик к каждому — это очень ценно. Слово — сильнейший ресурс, и если его правильно использовать, можно достичь многого.

Команда и люди. Я по-настоящему счастлива работать здесь, и рада, что при всех сложностях на рынке, непростых ситуациях с заказчиками, у нас живой командный дух и классная команда.

Я бы сказала — «все еще будет и это будет классно». Я бы ничего не меняла, потому что тот опыт, который я приобрела, в конечном счете привел меня сюда.

Я танцую всю свою жизнь, у меня была своя танцевальная команда на протяжении 8 лет, а какое-то время назад я даже выступала на корпоративах КОРУСА. Хорошо знакома с разными стилями: хип-хоп, афро, джаз-фанк. Последние два года я занимаюсь хай хилс, состою в творческой группе у своего педагога и занимаюсь импровизацией. Помимо танцев стараюсь много путешествовать, открывать для себя новые страны, люблю искусство: спектакли, кино, выставки и лекции, активно веду социальную жизнь.