Как пройти путь от инженера дежурной смены до руководителя ИТ-проектов

Меня зовут Алина Прасковина, и за два года в MONS (входит в ГК «КОРУС Консалтинг») я прошла путь от инженера дежурной смены до руководителя проектов. Если бы мне кто-то сказал в начале, что так быстро смогу вырасти в компании, я бы не поверила. Но здесь все построено так, что амбиции и трудолюбие действительно открывают двери.

Когда я пришла в MONS, моими задачами на первой линии техподдержки были: маршрутизация поступающих обращений, решение типовых задач, мониторинг критичных сервисов. Работа была насыщенной: множество задач, смены с 9 до 21… — казалось, это и есть «айтишная романтика» в ранней стадии. Но уже через пару месяцев я поняла: чтобы расти, нужно выходить за рамки рабочих задач и четких инструкций.

Примерно через пару месяцев произошел важный поворот: одно из направлений компании разработало голосового помощника, и нам предложили его протестировать. Это было добровольно, но мне было интересно, тем более что я как раз проходила курсы тестировщика. В процессе я нашла множество ошибок, что стало полезным опытом.

Через полгода мне предложили стать администратором проектов. Это очень меня вдохновило! Из технической поддержки — сразу в координацию команд! Но в MONS возможно все. Я попала в крутую команду направления Cloud, где опытные коллеги помогли мне быстро адаптироваться к новым задачам и условиям".

Я занималась административными задачами проекта, составлением маркетинговых материалов направления, пробовала себя в мелких проектах облачной инфраструктуры. Бросала себе вызовы: а сможем ли мы разместить первого Заказчика в Казахстанском облаке? А смогу ли я курировать создание лэндинга для Korus.Cloud? А смогу ли я подготовить презентацию для пресейла на английском для Заказчиков из ОАЭ?"

За это время мне также удалось автоматизировать часть бюрократических процессов по проектам, создать большую Базу Знаний по более чем 50 проектам и 15 вендорам. Моим главным правилом на должности стало видеть возможности для улучшения и внедрять их.

Уже год назад я получила повышение до руководителя проектов. Первый самостоятельный проект был связан с технической поддержкой для большого модного маркетплейса. Его начало было очень жарким. Не успев получить доступы мы уже включились в работу внеурочное время, помогая решить крупный инцидент. За что потом получили большие благодарности от Заказчика.

Второй проект был еще более масштабным: развитие ИТ-инфраструктуры логистической компании, формирование и наполнение базы знаний и налаживание процессов. В команде было около 10 человек, управление подрядчиками велось в нескольких городах.

Мой технический бэкграунд стал козырем. А опыт работы с клиентами помогал переводить их «хотелки» в конкретные ТЗ для инженеров.

За два года я убедилась: эта компания дает возможности тем, кто готов их брать.

• Обучение за счет компании. Я прошла интенсив по управлению командой и программу менторства с опытным РП. В «КОРУС Консалтинг» действует программа обмена опытом между дочерними компаниями — это как получить десять лет знаний за месяц.
  
  
• Корпоративный университет. Это мое любимое — старшие коллеги делятся знаниями, которые ты можешь внедрить в работу прямо сейчас.
  
  
• Гибкость. Когда я попросила перевести меня на частичную удаленку, HR быстро нашёл решение. Здесь ценят результат, а не присутствие в офисе с 9 до 19.
  
  
• Карьерные лифты. В MONS нет «возрастного ценза» на позициях.Многие мои коллеги до 30 становились тимлидами, руководителями линий поддержки, руководителями проектов, техническими директорами - потому что брал сложные задачи и доводил их до конца

Сейчас я руковожу 40 проектами разной величины одновременно, включая внедрение облачных платформ и SaaS-решений в Казахстане, ИИ SaaS-решений и облаков для размещения генеративных моделей. С такой командой и коллегами как MONS мне не страшно покорять вершины ИТ-любой сложности и масштабов".

MONS и КОРУС в целом — это то место, где можно быстро расти. Здесь ценят инициативу: предлагайте улучшения, беритесь за сложные задачи, просите обратную связь. Мы все работаем на результат, поэтому все получается!

И не бойтесь менять сферу — мой переход из техподдержки в управление доказал, что soft skills иногда важнее диплома.